Als Accountant bij Beobank maak je deel uit van de dienst Invorderingen binnen het departement Kredieten. Je bent verantwoordelijk voor het opvolgen en beheren van dossiers met betalingsachterstanden, het begeleiden van klanten en het motiveren van hen om hun achterstanden in te lopen. Dit gebeurt telefonisch en met een focus op een respectvolle samenwerking binnen het team.
Beobank biedt een competitief salaris, een aantrekkelijk beloningspakket, een dynamisch team, een omgeving die werk-privébalans bevordert, en on-the-job training met een uitgebreid trainingsprogramma.
Bij Beobank maakt u deel uit van een open en dynamische bedrijfscultuur, met een prettige werksfeer waarbij vaardigheden net zo belangrijk zijn als diploma's. We geloven in een mensgerichte benadering en streven ernaar dat elke medewerker zich goed voelt op de werkvloer.
Jobomschrijving
Missie van de afdeling: Binnen het departement Kredieten maakt u deel uit van de dienst Invorderingen, die als voornaamste doel heeft: het opvolgen en het beheer van dossiers die een achterstand vertonen, het invorderen van dossiers zowel voor als na betwiste zaken, het beheer van risicodossiers en diegene die zich in een juridische fase of collectieve schuldenregeling bevinden. Het team “Collection Front-end” groepeert al de activiteiten die moeten vermijden dat dossiers overgaan naar de betwiste zaken, met als doel:
Ons doel is onze klanten te begeleiden in hun engagementen ten opzichte van de bank om zo een evenwicht te behouden tussen onze gecollecteerde bedragen en de nodige provisies. Deze begeleiding gebeurt op professionele en gestructureerde wijze en is gelinkt aan de behandelingsfase in de Collection cyclus. Er wordt van ons verwacht op een respectvolle manier in teamverband te werken aangezien elk dossier een logisch behandelingstraject volgt en wij mekaar hierin aflossen teneinde een optimale begeleiding te verzekeren naar een situatie zonder achterstand voor de relatie. Belangrijkste taken en verantwoordelijkheden: De voornaamste activiteit van de Front-end Agent (vóór betwiste zaken) bestaat erin klanten, die lichte tot middelmatige betalingsachterstanden vertonen (1 tot 2 maandelijkse aflossingen), telefonisch te contacteren teneinde de klanten te motiveren hun achterstand te verminderen door middel van betalingsbeloftes. De betalingsbeloften worden ingevoerd in onze tool.
Wat hebben we te bieden?